תהליך עיצוב המוצר דורש מיומנויות בין-אישיות מורכבות, צוות Pitango UX מציג כמה טיפים לניהול נכון של התהליך.
מהן הפרקטיקות המומלצות ליצירה ותחזוקה של תרבות ארגונית חיובית ויעילה? איך להשלים ולקדם את המשימות היום-יומייות שלך מבלי להיכנס לעימותים מיותרים עם עמיתיך? כיצד לנהל בהצלחה את תהליכי העבודה השוטפים תוך התגברות על מחלוקות ואי הסכמות? אם אתם מנהלי מוצר שעובדים בשיתוף פעולה הדוק עם מעצבי UX\UI, אלו הן ללא ספק חלק מהשאלות שאתם שואלים את עצמכם לעתים קרובות.
בניית מוצר יוצא מן הכלל הוא תהליך קפדני הדורש עבודת צוות, שיתוף פעולה וסימביוזה רב-תחומית. כמנהלי מוצר, תצטרכו לנווט בזרם העבודה מול אתגרים רבים כדי להשיג את המטרה.
כפי שאנשי מקצוע רבים מעולם ניהול המוצר מציינים, יחסים אישיים בריאים עם קולגות, במיוחד צוות העיצוב, חיוניים ביותר. במאמר זה, מומחי PitangoUX ישתפו את חוות דעתם על השיטות הטובות ביותר לשיתוף פעולה עם מנהלי עיצוב מוצר. מאמר זה יחלוק המלצות מפתח לבניית תרבות ארגונית בריאה וברת קיימא.
אנחנו שותפים!
התייחסו למעצבים כחלק אורגני מהצוות והכניסו אותם מוקדם ככל שניתן לליבת התהליך. התייחסו למעצבי ה-UX בצוות שלכם כשותפים, לא כאל פועלים. תפיסה צוותית תקדם את המטרה המשותפת ותסייע לכם להוביל כמנהלי מוצר כבר מהצעדים הראשוניים.
הזמינו את המעצבים להשתתף בתחילת מיפוי חווית המשתמש של הלקוח ובתהליכי קבלת החלטות. התייחסו בכבוד וברצינות לתובנות וההמלצותיהם המקצועיות. ככל שהמעצבים שלכם יהיו מעורבים מוקדם יותר בתהליך, כך הצוות יחווה פחות כשלונות ותסכול.
תגרמו להם להרגיש רלוונטים ובעלי ערך. עודדו אותם לחלוק את החזון, הדעות והחששות שלהם כחלק מתהליך הפיתוח ובאופן גלוי. לאחר מכן, שלבו בצורה יעילה וסדורה את המעצבים בתהליך העבודה ועל מנת להבטיח מוטיבציה, חיבור עמוק למוצר ורצון הדדי להצליח.
לתקשר
תקשורת פתוחה, אישית וחיובית היא מרכיב מפתח להצלחה. שימו דגש על שיחות פתוחות, שקופות ובלתי אמצעיות עם הקולגות. השקיעו זמן בפיתוח חברויות אמיתיות והבנה הדדית. למדו את נקודת המבט, המונחים, השפה ותהליך החשיבה של המעצבים. שמרו כל הזמן על גישה פרואקטיבית ויוזמה. חתרו לפתרון כל קונפליקט או אי הסכמה בשלב המוקדם ביותר ולעולם אל תאפשרו את הסלמתו. אמצו גישה למציאת הפשרה תוך הקפדה על אבני הדרך העיקריות שמגדירות את ההצלחה.
למרות שאולי זה נשמע מובן מאליו, זה לא. מחסור בתקשורת בונה וחיובית ישבש כל תהליך עבודה ועלול להוביל למתח וקונפליקטים מיותרים בצוות שלכם. לכן, אולי כדאי לבחור בגישה צנועה יותר ולהשאיר את האגו בצד. שמרו על מרכיבי הליבה הללו במהלך תהליך העבודה, ואנו בטוחים שתצליחו לעמוד בכל היעדים.
מנהיגות
חברי הצוות והשותפים שלכם נושאים אליכם עיניים, אל תאכזבו אותם. כמנהלי המוצר, אתם אחראים בואפן ישיר להצלחתו (או כישלונו) של המוצר, הפרויקט או לחווית הלקוח. זה לא מטיל את נשיאת הנטל על כתפכם בלבד, ובכל זאת, עליכם לבסס בצוות הלך רוח מכוון תוצאה על מנת לייצר התקדמות חלקה, יעילה וקבועה.
הגדירו בבהירות מטרות וציפיות. הגדירו אחריות ולוחות זמנים.
צרו חיבור וסינרגיה בצוות הרב-תחומי שלכם על ידי הגדרת יעדים ברורים ואבני דרך. וודאו לאורך הדרך שהמטרות והתוצאות שהגדרתם ניתנות למדידה וברות ביצוע. ציינו אבני דרך צוותיים להצלחה, והימנע בכל דרך ממיקרו-ניהול.
התייחסו לקולגות שלכם כאנשי מקצוע מוערכים ותרוויחו מצידם יחס מכבד ושיתוף פעולה. צורת התנהלות כזאת תפחית את המתח הטבעי שנוצר בזמן עבודה על פרוייקטים מורכבים.
כשהמציאות דופקת בדלת
אל תתנו לרגשות להפריע בדרככם להצלחה. מערכת היחסים עם מעצבי מוצר אינה שונה מכל מערכת יחסים אחרת. חילוקי דעות הם מרכיבים חיוניים בכל תהליך עבודה, והדרך הנכונה היא ברתימה של הקולגות לקבלת תוצאה מיטבית.
כמנהלי המוצר, עליכם לאמץ את גישת הפשרה, גישת הביניים. הישארו ממוקדים במטרה תוך איזון בין יצירתיות, סיכונים, תקציב וכו’.
גם בתקופות של חילוקי דעות עם חבריכם לצוות, שמרו על אווירה מקצועית-עיניינית ולעולם אל תתנו לדברים לגלוש לפן אישי . שמרו על חשיבה רציונלית מקצועית ואל תערבו את הרגש.
הימנע מהטעויות הבאות
להלן המלצותינו לשלושת הדיברות למנהלי מוצר שכדאי לעשות להן העתק-הדבק.
- מיקרו-ניהול הוא “רוצח יצירתיות”-נדרש מהמעצבים בצוות שלכם ליצירתיות וראש פתוח. סמכו עליהם ואפשרו להם לעשות את עבודתם.
- קבעו נתיב הצלחה ברור – אי אפשר לשמור על המוטיבציה והמחוייבות הצוותית כשישנה הבנה חלקית .של הפרויקט. ודאו שהתמונה הכוללת ברורה לכולם
- המנעות מיצירת יחסים בין-אישיים – אנחנו לא יכולים להדגיש את זה מספיק! הקשרים הבין-אישיים שיווצרו בצוות שלכם יצביעו על הצלחה או כישלון המשימה.
אם הגעתם עד לכאן, אתם בהחלט בדרך הנכונה. אתם מודעים למורכבות ולעוצמת התפקיד של מנהל המוצר והאתגרים. אלו היו כמה עקרונות מנחים באדיבות מומחי “PitangoUX” שלנו, ונמליץ לכם בחום ליישם אחר המלצותיהם.
זהו חלק מהעדכונים שלנו Pitango UX San Francisco ו-UX California; הירשמו לניוזלטר שלנו כדי לקבל עדכונים דו שבועיים.
